Aide

Les biens achetés chez nous peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours civils suivant l'achat. Les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine et non portées. Le retour ou l'échange d'articles n'est possible que sur la base de la facture originale et après signature d'un document de retour. Ces conditions s'appliquent également aux réservations en ligne collectées et achetées dans un magasin. Pour des informations détaillées, veuillez consulter les conditions générales.

Oui, le retour ou l'échange des réservations en ligne est soumis aux mêmes conditions que pour les achats sans réservation.

Si vous perdez votre carte de membre du ShoeClub, veuillez le signaler à une succursale de Vögele Shoes. Après avoir saisi l'adresse e-mail/le numéro de téléphone portable auquel la carte a été enregistrée, une nouvelle carte sera délivrée et vous pourrez l'utiliser immédiatement.

Les données à caractère personnel ne seront traitées que si nous avons votre consentement et si cela est autorisé par le règlement de la DSGVO. Les données ne seront mises à la disposition des membres du ShoeClub qu'à des fins de campagnes de marketing. En même temps, nous tenons à souligner que nous ne vendons pas les données personnelles qui nous sont confiées.

Oui, les données personnelles sont traitées et protégées conformément aux règlements de la DSGVO. Chaque membre a un accès complet aux données personnelles qu'il a fournies et a le droit de les modifier, y compris de les supprimer.

La carte ShoeClub permet de stocker des informations sur vos achats. Les données relatives aux préférences d'achat de nos clients sont utilisées pour personnaliser l'offre promotionnelle et les activités de marketing. S'il existe une réduction pour les membres du ShoeClub le jour de l'achat, vous pouvez utiliser cette réduction avec la carte.

Les données peuvent être modifiées à la succursale Vögele Shoes, vous pouvez nous écrire un e-mail (customerservice@voegele.com) ou appeler la hotline au 0848 830 838.

Consultez notre assortiment en ligne et réservez un maximum de trois articles à collectionner dans votre magasin Vögele Shoes. La réservation est gratuite et est valable jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant. Nous vous informerons dans les deux heures si le produit réservé est en stock et prêt à être retiré.

Au magasin, il suffit d'entrer votre numéro de commande. Vous recevrez la réservation de notre personnel. Vous pouvez ensuite voir les articles, les comparer et décider lequel vous voulez acheter. Le paiement est toujours effectué en premier lieu à la caisse.

Si vous êtes en possession d'une carte ShoeClub et que vous bénéficiez d'une réduction le jour de la réception de votre réservation, cette réduction sera déduite lors du paiement.

Non. Vous ne recevrez qu'une confirmation par e-mail avec les informations sur le montant total de la réservation. Vous pouvez prendre la décision d'achat directement dans le magasin et ensuite payer sur place. (AGB 4. Prix)

Vous pouvez payer les articles réservés comme suit:

- Paiement en espèces

- Carte de crédit (Visa; Mastercard)

- Carte PostFinance

- PostFinance e-finance (banque en ligne)

- Twint

Nous vous confirmerons votre réservation par e-mail et SMS dans l'heure qui suit. Dans de rares cas, un produit disponible en ligne peut être vendu avant que votre réservation n'ait été traitée. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas traiter votre réservation, nous vous recommandons de réserver le produit dans un autre magasin.

Les promotions pour les détenteurs de cartes ShoeClub sont valables pendant une période déterminée. Afin de profiter des offres destinées aux membres du club, vous devez récupérer et acheter les marchandises pendant la période de promotion. Une réservation en ligne n'est pas un achat. Seules les promotions qui sont valables le jour où vous prenez et achetez la marchandise dans le magasin sont valables.

En général, nous confirmons la réservation dans les 2 heures. Vous pouvez le retirer à l'agence de votre choix dès que vous avez reçu votre confirmation par e-mail et SMS.

La réservation sera confirmée dans les 2 heures à votre adresse e-mail et par SMS. La réception d'un message garantit que les articles réservés vous sont réservés dans le magasin Vögele Shoes sélectionné avant la fin du jour ouvrable suivant.

Si le processus de réservation a été correctement effectué et pendant les heures d'ouverture du magasin sélectionné, nous confirmerons que les articles sont prêts à être retirés par e-mail et SMS dans l'heure qui suit. Vous pouvez ensuite vous rendre dans le magasin de votre choix, récupérer vos articles et compléter votre achat.

Les marchandises que vous avez réservées vous sont réservées à partir du moment où vous recevez le SMS et l'e-mail d'information vous informant que les marchandises sont prêtes à être enlevées jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant. Les réservations qui n'ont pas été retirées seront annulées après la période de réservation et seront ensuite retournées au magasin.

Chaque réservation est limitée à trois éléments. Un maximum de deux réservations par personne peut être traité en même temps.

Les modifications du panier d'articles sont possibles jusqu'à l'envoi de la réservation. Les modifications ultérieures de la réservation et l'annulation ne sont alors plus possibles. Vous pouvez prendre la décision d'acheter dans le magasin.

Pour l'instant, il n'y a pas d'achats en ligne sur voegele-shoes.com. Vous pouvez toutefois réserver nos produits en ligne et les retirer dans un magasin Vögele Shoes sélectionné. Pour plus d'informations sur la réservation, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez acheter des produits Vögele Shoes en ligne, nous vous recommandons de vous familiariser avec la gamme de produits proposés par la boutique en ligne eschuhe.ch, où la plupart des modèles de chaussures et de sacs de la gamme Vögele Shoes sont disponibles par correspondance.