Politique de confidentialité

Dispositions générales

1. Traitement des données chez Karl Vögele AG

Merci de l'intérêt que vous portez à notre entreprise, Karl Vögele AG, Burgfeldstrasse 15, 8730 Uznach, Suisse (Vögele-Shoes ou nous), ainsi qu'à notre offre. Nous prenons très au sérieux la protection et le traitement correct de vos données, ce sont des préoccupations importantes pour nous. Ci-après, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

Le traitement de vos données qui nous sont communiquées a lieu dans le cadre de la législation suisse sur la protection des données (loi fédérale sur la protection des données, DSG et les ordonnances, avis, etc. correspondants) et, le cas échéant, du règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 ,RGPD).

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Vous devriez consulter régulièrement nos sites Web (pages Web) et vérifier les réglementations en matière de protection des données ou vous renseigner à leur sujet dans nos magasins. Dans la mesure où les modifications des présentes dispositions relatives à la protection des données nécessitent le consentement du client (veuillez-vous référer au point 3.1), nous obtiendrons préalablement votre consentement.

2. Informations générales relatives à la protection des données (aperçu)

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne spécifique ou identifiable (données personnelles ou données). Cela inclut, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et toutes les autres données que vous nous fournissez lors de l'inscription ou en relation avec des services, qu'ils vous concernent vous-même ou d'autres personnes (par exemple, des enfants ou des membres de votre famille).

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Internet, par e-mail, courrier ou téléphone, ou lorsque vous allez dans l'un de nos magasins dans le cadre d'un achat, d'une commande ou d'une réservation (« Reserve & Collect ») via l'utilisation de notre site Web et la participation à notre programme de bonus (ShoeClub) ou dans le cadre d'une autre forme de contact avec Vögele-Shoes. Le traitement des données comprend, entre autres, l'acquisition, le stockage, l'utilisation, le traitement, le transfert, l'archivage et la destruction de ces données personnelles.

Les informations suivantes seront mises à votre disposition en ce qui concerne le traitement de vos données dans le cadre de la présente politique de confidentialité conformément à la loi applicable relative à la protection des données :

Nom du responsable : Karl Vögele AG, Burgfeldstrasse 15, 8730 Uznach, Suisse ;

Interlocuteur/e-mail de contact : dataprotection@voegele.com (veuillez-vous référer au point 8 ci-dessous) ;

Finalités du traitement des données : traitement aux fins des propres activités commerciales de Karl Vögele AG et des sociétés du groupe ;

Bases juridiques : veuillez-vous référer au point 3 ;

Destinataires des données : sociétés du groupe, prestataires de services et sociétés partenaires de Vögele-Shoes (veuillez-vous référer à la liste sur les sites Internet) ;

Pays tiers sans protection adéquate des données : la divulgation à des tiers dans un pays sans protection adéquate des données n'a lieu que sur la base de contrats reconnus, de clauses standard de protection des données ou de règles internes au groupe contraignantes ;

Durée du stockage des données : tant qu'il existe une base légale pour le stockage et tant que le client ne demande pas la suppression ;

Droits du client: droit à l'information, à la rectification, à la suppression, à la limitation du traitement, à l'opposition au traitement (ainsi qu'à la portabilité des données dans la mesure où le RGPD s'applique) ;

Droit de réclamation du client : droit déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance du pays dans lequel le traitement des données est effectué ;

Fourniture de données : si vous ne fournissez pas les données demandées, vous ne pourrez pas utiliser certains de nos services, moyennant quoi un achat sur place contre paiement en espèces est toujours possible ;

Profilage : les données personnelles peuvent être évaluées automatiquement afin d'optimiser les activités commerciales de Vögele-Shoes ou des sociétés du groupe et de comprendre les intérêts et le comportement d'achat du client.

3. Bases juridiques

Chaque traitement de données est basé sur votre consentement, un intérêt légitime de Vögele-Shoes et des sociétés de son groupe, la conclusion et l'exécution d'un contrat de vente et/ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

3.1     Consentement

Votre consentement est la base juridique du traitement suivant de vos données :

• Rejoindre le ShoeClub (veuillez-vous référer à la section « Programme ShoeClub »).
• Inscription à notre newsletter (veuillez-vous référer à la section 4.8 « Newsletter (par e-mail) »).
• Transfert à des tiers pour leurs propres besoins (à l'exception du transfert aux sociétés du groupe; veuillez-vous référer à la section « Clients Vögele Shoes » au point 1.2).

Vous avez le droit de révoquer le consentement que vous nous avez donné en tant que client à tout moment. La révocation du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation. La révocation du consentement peut être communiquée e-mail (customerservice@voegele.com). Si vous révoquez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, vous ne pourrez plus utiliser les avantages liés au stockage de ces données en liaison avec Vögele-Shoes.

3.2     Intérêt légitime respectif

Notre intérêt légitime ou prépondérant, que vous reconnaissez expressément par la présente, est la base juridique du traitement suivant de vos données :

• Accès à notre site web : lorsque vous consultez notre site, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme pour toute connexion à un serveur Web, les données techniques sont enregistrées sans aucune action de votre part et stockées par nos soins jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées après [nombre] mois au plus tard. La collecte et le traitement de ces données a pour but de permettre l'utilisation de notre site web (connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système en permanence et de permettre l'optimisation de notre site web ainsi que pour des fins statistiques internes. L'adresse IP est également évaluée avec les autres données en cas d'attaques de l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou inappropriées du site web à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, utilisée dans des procédures pénales d'identification et dans des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.
• Facturation et contrôle des factures : nous stockons et traitons les données personnelles aussi longtemps que cela est prescrit par les obligations légales de stockage. Les obligations ou les intérêts légitimes du stockage des données découlent, par exemple, des réglementations et règles en matière de facturation, ainsi que du droit fiscal. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pendant 10 ans.
• Envoi de messages à partir de newsletters et de publicités souscrites
• Évaluation de vos données personnelles afin d'améliorer globalement notre offre et celle des sociétés de notre groupe et de les personnaliser pour vous.

3.3     Conclusion et exécution d'un contrat

La conclusion et l'exécution d'un contrat sont la base juridique du traitement suivant de vos données :

• Le cas échéant, vérification de l'identité et vérification de la validité des moyens de paiement que vous proposez
• Traitement de l'achat et paiement du prix d'achat
• Faire valoir et exercice des droits et obligations post-contractuels
• Utilisation de la fonction Reserve & Collect [lien]

4. Quelles données sont recueillies et traitées

En fonction de votre utilisation de notre offre, les types de données personnelles suivants sont recueillis et traités :

4.1 Données personnelles

• Sexe, salutation et titre
• Nom et prénom
• Adresses (exceptionnellement)
• Numéros de téléphone
• Adresse e-mail
• Date de naissance
• Langue
• Informations sur les newsletters et la publicité souscrites

La base juridique du traitement de vos données personnelles réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, par. 1 let. f RGPD et votre consentement au sens de l'article 6, par. 1 let. a RGPD, ainsi que conformément à l'article 13 RGPD.

4.2 Données d'achat et de réservation

Lorsque vous allez dans nos magasins, vous avez la possibilité de stocker vos données personnelles chez nous et de modifier les données qui ont déjà été stockées. Dans ce cas, les données suivantes sont également enregistrées lorsque vous commandez ou acheter des chaussures chez nous :

• Informations de transaction (réservation, achat)
• Informations sur le service client (réclamations, contact, retours)
• Informations sur le service client (contacts, demandes, interactions avec nos employés)

La base juridique du traitement de vos données personnelles réside dans les mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 let. b RGPD et article 13 par. 2 let. a LPD), lors de la conclusion et de l'exécution d'un contrat (conformément à l'article 6 par.1 let. b RGPD et article 13 par. 2 let. a LPD), avec votre consentement (art. 6 par. 1 let. a RGPD et article 13 par. 1 LPS), ainsi que dans notre intérêt légitime (art. 6 par. 1 let. f RGPD et article 13 par. 1 LPD).

4.2 Données de réservation « Reserve & Collect »

Vous pouvez réserver des produits sur notre site web, puis les essayer dans la filiale de votre choix et les acheter et les payer si vous les aimez. Nous recueillons vos données personnelles suivantes :

• Prénom
• Nom de famille
• Adresse e-mail

La base juridique du traitement de vos données personnelles réside dans les mesures précontractuelles, notre intérêt légitime au sens de l'article 6, par. 1 let. b RGPD et article 13 par. 2 let. un LPD, ainsi que votre consentement au sens de l'article 6, par. 1 let. a RGPD et article 13 par. 1 LPD.

4.3 Données des utilisateur du site web

• Données d'utilisation provenant de la consultation de notre site web, y compris la transmission à eschuhe.ch
• Adresse IP de vos appareils (dès qu'ils sont sur notre page d'accueil)
• Données d'utilisation générées lors de votre utilisation de notre site web (fichiers journaux) (telles que la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date des visites, les paramètres préférés, les termes et résultats de recherche, etc.)
• ou d'autres données nécessaires pour exécuter la relation commerciale ou pour répondre à une demande.

Le recueil et le traitement de ces données a pour but de permettre l'utilisation de notre site web (connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité permanentes du système et de permettre l'optimisation de notre site web, ainsi que pour des fins statistiques internes. Dans les finalités décrites ci-dessus, l’intérêt que nous portons au traitement des données est légitime au sens de l’art. 6 par. 1 let. b RGPD et article 13 par. 1 LPD.

Uniquement en cas d'attaque de l'infrastructure du réseau ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou inappropriée du site web, l'adresse IP sera évaluée à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, utilisée dans des procédures pénales d'identification et dans des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Dans les finalités décrites ci-dessus, l’intérêt que nous portons au traitement des données est légitime au sens de l’art. 6 par. 1 let. f RGPD et article 13 LPD.

4.4 Achat de chaussures dans la boutique en ligne eschuhe.ch

Vous pouvez acheter des chaussures Vögele en ligne en vous rendant sur la boutique en ligne de notre site web (https://ch-de.voegele-shoes.com/) ou en vous rendant directement sur le site eschuhe.ch. Ce site web est exploité par notre société partenaire affiliée eschuhe.ch GmbH, Baarerstrasse 11, 6300 Zoug, Suisse. Les données que vous y saisissez lors de vos achats, conformément aux instructions de eschuhe.ch GmbH, sont saisies par eschuhe.ch GmbH, ainsi que stockées et traitées sous sa responsabilité. Nous attirons votre attention sur la politique de confidentialité sur eschuhe.ch.

Les conditions générales et la politique de confidentialité de eschuhe.ch GmbH s'appliquent aux achats dans la boutique en ligne eschuhe.ch.

4.5 Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous avez donné votre consentement exprès, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits issus de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat. L'utilisation des données transmises à cet effet par des tiers est strictement limitée aux finalités indiquées.

4.6 Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes en droit de transférer vos données personnelles à des sociétés tierces à l'étranger, notamment à des sociétés du groupe, si cela est nécessaire aux fins du traitement. Il va sans dire que les dispositions légales relatives au transfert de données personnelles à des tiers sont respectées. Ces tiers sont tenus de protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays n'est pas conforme à celui de la Suisse, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspondra à tout moment à celle de la Suisse.

4.7 Remarque sur les transferts de données vers les États-Unis

Pour des raisons d'exhaustivité, nous tenons à souligner qu'aux États-Unis, il existe des mesures de surveillance par les autorités américaines qui permettent généralement le stockage de toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Ceci est effectué sans référence à l'objectif poursuivi et sans critère objectif qui permettrait de limiter l'accès et l'utilisation ultérieure des données par les autorités américaines à des fins très spécifiques et strictement limitées qui sont susceptibles de justifier l'ingérence liée à la fois à l'accès et à l'utilisation de ces données. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'existe aux États-Unis aucun recours légal pour les personnes concernées qui vous permettrait d'accéder aux données vous concernant et d'obtenir leur correction ou leur suppression ou qu'il n'existe aucune protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines.

Nous tenons également à informer les utilisateurs résidant en Suisse que, du point de vue de la Suisse, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat en raison des problèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente politique de confidentialité que les destinataires des données sont situés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées de manière adéquate avec nos partenaires, soit par le biais d'accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées dans le cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis et du bouclier de protection des données UE-États-Unis.

4.8 Newsletter (par e-mail)

Nous utilisons la procédure dite opt-in pour envoyer notre newsletter par e-mail, c'est-à-dire que la newsletter ne vous sera envoyée qu'après votre confirmation expresse. Lors de votre inscription à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription. Si un jour vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez révoquer votre inscription à tout moment. Un message sous forme de texte à nos coordonnées (e-mail, lettre) est suffisant. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter. Lors de votre inscription à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription.

5. Sécurité des données

5.1 Mesures de sécurité

Vögele-Shoes prend des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé. Ces mesures visent à protéger les données personnelles des systèmes Vögele-Shoes, notamment contre les risques suivants :

• Vol
• utilisation illicite
• modification, accès non autorisés
• traitement non autorisé
• destruction non autorisée ou accidentelle
• perte accidentelle
• erreur technique
• contrefaçon
• copier

Lors de la divulgation de vos données personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services au niveau national et à l'étranger, Vögele-Shoes veille à ce que les données personnelles soient protégées et sécurisées de manière appropriée.

5.2 Risques généraux

Veuillez noter qu'Internet n'est généralement pas un environnement sécurisé et que les données transmises via Internet peuvent être accessibles à des tiers non autorisés, ce qui peut entraîner la divulgation de ces données, des modifications du contenu de l'information ou des dysfonctionnements techniques. Malgré de nombreuses précautions techniques et organisationnelles de sécurité, les données peuvent éventuellement être perdues ou interceptées et/ou manipulées par des personnes non autorisées. En tant qu'utilisateur, il est de votre responsabilité de prendre connaissance des précautions de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées à cet égard. Si vous nous envoyez des informations confidentielles, vous le faites à vos propres risques. Si vous le jugez approprié dans un cas spécifique, nous vous demandons de nous contacter via un canal de transfert de données sécurisé plutôt que via Internet.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées, ainsi qu'un droit de rectification ou de limitation du traitement. En outre, vous pouvez exiger que vos données soit supprimées et également bloquées, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat. Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous avez également le droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre révocation. Si vous avez des questions sur l'acquisition et le traitement de vos données personnelles et des demandes de renseignement et de rectification, veuillez contacter :

Karl Vögele AG
Responsable de la protection des données
Burgerfeldstrasse 15
CH-8730 Uznach
E-mail : dataprotection@voegele.com

Vous pouvez également envoyer votre demande écrite de renseignement ou de suppression au même interlocuteur. Ensuite, nous vous informerons des données dont nous disposons vous concernant ou nous confirmerons la suppression. Vos données personnelles seront supprimées sauf s'il existe des exigences légales de conservation et si vous avez fait valoir une demande de suppression.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous avons besoin d'une copie de votre carte d'identité, de votre passeport ou de votre titre de transport en cas d'opposition ou de demande de renseignement. Les demandes envoyées par e-mail recevront uniquement une réponse écrite en raison des exigences en matière de protection des données, tout comme les autres demandes, au moyen d'une lettre à l'adresse du domicile que vous avez fournie.

Vous trouverez des explications sur vos droits d'information et vos droits de blocage ,ainsi que des exemples de lettres sur le site Internet du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse http://www.edoeb.admin.ch ou sur des pages comparables d'autres autorités étrangères de protection des données.

Clients Vögele-Shoes

1. Traitement des données personnelles

1.1 Conclusion et exécution d'un contrat ainsi que des activités commerciales générales (dans un filiale)

Nous utilisons vos données personnelles et vos données de réservation pour l'ensemble du traitement de votre achat ou de votre réservation, ainsi que pour toute garantie ultérieure, pour nos services, l'administration technique et à nos propres fins de marketing.

Vos données personnelles seront transmises ou transférées à des sociétés du groupe ou à d'autres tiers en tant que prestataires de services (sous-traitants chargé du traitement des données) pour Vögele-Shoes, si cela est nécessaire aux fins d'exécution du contrat ou de la facturation. Pour les paiements par carte de crédit, carte PostFinance ou TWINT, nous transmettons les informations de votre carte à l'émetteur de la carte.

Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple pour un achat sur facture, nous pouvons obtenir une évaluation de la solvabilité auprès d'une agence de crédit afin de protéger nos intérêts légitimes. À cet effet, nous transmettons les données personnelles nécessaires pour une évaluation de la solvabilité à une agence de crédit et nous utilisons les informations obtenues relatives à la probabilité statistique de défaut de paiement, afin de prendre une décision documentée en ce qui concerne la création, l'exécution ou la résiliation du contrat.

Vous trouverez de plus amples informations sur nos partenaires contractuels dans notre liste des partenaires contractuels.

Les données transmises ne peuvent être utilisées que par nos prestataires de services pour l'accomplissement de leur mission. Toute autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'est effectuée par aucun des prestataires de services auxquels nous avons confié le traitement.

1.2 Transfert aux sociétés du groupe pour une utilisation à des fins propres en rapport avec les chaussures

Vos données personnelles peuvent être transmises ou transférées aux sociétés du groupe à leurs propres fins afin qu'elles puissent les utiliser dans le cadre de l'offre et de la vente de chaussures. Lors du traitement de vos données, Vögele-Shoes oblige ces sociétés du groupe à se conformer à des obligations et restrictions qui correspondent au moins à celles qui s'appliquent à Vögele-Shoes conformément à la présente politique de confidentialité.

1.3 Suppression des données

Vos données personnelles seront supprimées sauf s'il existe des exigences légales de conservation et si vous avez fait valoir une demande de suppression, si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été stockées ou si leur stockage est inadmissible pour d'autres raisons juridiques.

2. Traitement des données lors de la consultation de sites web

Vous pouvez consulter notre site sans mentionner aucune information personnelle. Dans ce cas, nous enregistrons uniquement :

Les données d'accès sans référence personnelle, telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet

La page à partir de laquelle vous nous rendez visite ou le nom du fichier demandé. Nous évaluons ces données exclusivement pour améliorer notre offre et ne permettons pas de tirer des conclusions sur votre personne. Les paragraphes suivants fournissent des informations sur le traitement des données personnelles.

Données d'utilisation provenant de la consultation de notre site web

Adresse IP de vos appareils (dès qu'ils sont sur notre page d'accueil)

Données d'utilisation générées lors de votre utilisation de notre site web (fichiers journaux) (telles que la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date des visites, les paramètres préférés, les termes et résultats de recherche, etc.)

ou d'autres données nécessaires pour exécuter la relation commerciale ou pour répondre à une demande.

Dans les finalités décrites ci-dessus, l’intérêt que nous portons au traitement des données est légitime au sens de l’art. 6 par. 1 let. b RGPD et article 13 par. 1 LPD.

2.1 Fichiers journaux

À chaque accès à notre site web, les données d'utilisation sont transmises via le navigateur Internet respectif et stockées dans des fichiers journaux, appelés Server-Logfiles. Les enregistrements de données stockés dans ce processus contiennent les données suivantes : date et heure de l'accès, nom de la page consultée, adresse IP, URL de référence (URL d'origine à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web), la quantité de données transférées, ainsi que le produit et les informations sur la version du navigateur utilisé.
Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées après l'utilisation. Dans le cas de l'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les détails individuels sur des situations personnelles ou factuelles ne puissent plus être attribués à une personne physique spécifique ou identifiable ou alors seulement moyennant un effort démesuré en termes de temps, de coût et de main-d’œuvre.
Nous évaluons ces enregistrements de données des fichiers journaux de manière anonyme afin d'améliorer encore notre offre et la boutique en ligne Vögele-Shoes et de la rendre plus conviviale, de trouver et de corriger les erreurs plus rapidement et de contrôler les capacités du serveur. De plus, une analyse des fichiers journaux nous permet d'identifier et de corriger plus rapidement les éventuelles erreurs dans la boutique en ligne Vögele-Shoes.

2.2 Cookies

Nous utilisons des cookies sur plusieurs pages afin de rendre votre visite sur notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de fichiers textes stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fermeture du navigateur (les soi-disant cookies de session). D’autres cookies restent sur votre ordinateur (cookies à long terme) et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite.

Les sociétés partenaires et autres tiers (à l'exception des sociétés du groupe en vertu du point 1.2) ne sont pas autorisées à recueillir ou à traiter des données personnelles via notre site web par le biais de cookies.

Vous pouvez empêcher le stockage et la lecture de cookies dans votre navigateur en les restreignant ou en les désactivant via la barre de menu « Outils > Options Internet > Confidentialité » (Internet Explorer) ou « Paramètres > Confidentialité » (Firefox). Veuillez noter que certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être utilisées sans cookies.

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à la consultation de notre site web. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que l'utilisation de la fonction panier et la commande de produits ne sont possibles qu'avec l'activation des cookies.

Vous trouverez ici une liste des cookies.

2.3 Google Analytics, Google Tag Manager et Google Adwords

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Inc. sur notre site web. (« Google »), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Nous utilisons Google Analytics pour optimiser en permanence notre offre et l'aligner sur les besoins des utilisateurs. Pour cela, Google Analytics utilise des cookies (voir section 2.2) qui sont stockés sur votre terminal et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de notre site web. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web, telles que

•           chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site,
• durée de la visite sur le site web ou sur une page,
•           la page depuis laquelle le visiteur quitte le site,
•           le pays, la région ou la ville depuis lequel/laquelle on y accède,
•           terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur),
•           visiteur récurrent ou nouveau visiteur,
• type et version du navigateur,
• système d'exploitation utilisé,
• URL de référence (le site visité précédemment)
• le nom d'hôte de l'ordinateur connecté (adresse IP) et
• heure de la requête du serveur

sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Google utilisera ces informations afin d’évaluer l’utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google pourra également être amené, le cas échéant, à communiquer ces informations à des tiers, dans la mesure où la législation l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'établira en aucun cas de lien entre votre adresse IP et d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées (raccourcies de trois chiffres) afin qu'elles ne puissent pas vous être attribuées en tant que personne. Google est répertorié en tant que participant au bouclier de protection des données. L'accord du bouclier de protection des données entre l'UE et les États-Unis garantit des normes minimales en matière de protection des données.

Nous utilisons également Google Tag Manager pour gérer les services de publicité basés sur l'utilisation. L'outil Tag Manager lui-même est un domaine exempt de cookies et il ne recueille aucune donnée personnelle. Au contraire, l'outil déclenche plutôt d'autres balises qui, à leur tour, peuvent recueillir des données. Si la désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle subsiste également pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

En utilisant notre site web, vous déclarez accepter le traitement de vos données recueillies par Google conformément aux modalités décrites ci-dessus et aux fins susmentionnées.

Vous avez la possibilité d'empêcher l'évaluation de vos données par Google Analytics. Si vous le souhaitez, veuillez suivre ce lien sur lequel vous pouvez télécharger et installer un plug-in de navigateur. Vous pouvez également désactiver ici l'utilisation de cookies pour le suivi des conversions Google AdWords, le remarketing Google et le Tag Manager.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google sur son site web.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt principalement légitime à l'égard de l'analyse, de l'optimisation et du fonctionnement économique de notre site web et de nos applications au sens de l'article 6, par. 1, let. f RGPD.

2.4     Google Maps

Nous utilisons l'API Google Maps (Application Programming Interface, « Google Maps ») de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ou Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis , sur notre site web pour l'affichage visuel d'informations géographiques (cartes). En utilisant Google Maps, des informations sur l'utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt légitime conformément à l'article 6, par. 1, let. f RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données (veuillez-vous référer au point 14 « Contact »).

Il est possible de désactiver le service Google Maps et d'empêcher le transfert de données vers Google si vous désactivez JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l'affichage de la carte.

Vous trouverez de plus amples informations sur le recueil, le traitement et l'utilisation de vos données par Google et vos droits à cet égard dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy, ainsi que dans les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps ou Google Earth à l'adresse https://www.google.com/help/terms_maps/.

2.4 Facebook Custom Audience (avec ou sans pixel Facebook)

Sur notre site web et nos applications, nous utilisons le soi-disant « pixel Facebook » du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous êtes basé dans l'UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Grâce au pixel Facebook, Facebook peut déterminer les visiteurs de notre site web et de nos applications en tant que groupe cible pour la présentation de publicités (appelées « publicités Facebook »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher uniquement les publicités Facebook que nous avons placées auprès des utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre site web ou nos applications ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits basés sur des sites web consultés), que nous transmettons à Facebook (appelées « Custom Audiences » ou audiences personnalisées).

Grâce au pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne les gênent pas. Par ailleurs, le pixel Facebook, nous aide également comprendre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web/application après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la « conversion ») .

Le pixel Facebook est directement intégré par Facebook lorsque vous consultez notre site web et nos applications et il peut enregistrer un soi-disant cookie sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous vous rendez sur Facebook lorsque vous êtes connecté, la consultation de notre site sera consignée dans votre profil. Les données recueillies vous concernant sont anonymes pour nous et elles ne nous donnent aucun indice sur l'identité de l'utilisateur. Cependant, Facebook stocke et traite les données de manière à ce qu'une association au profil d'utilisateur respectif soit possible. Par conséquent, les données peuvent être utilisées par Facebook pour ses propres études de marché et à des fins publicitaires.

Si nous devons transmettre des données à Facebook à des fins de comparaison, elles seront cryptées localement et seulement ensuite envoyées à Facebook via une connexion https sécurisée. Ceci est effectué uniquement dans le but d'établir une comparaison avec les données qui sont également cryptées par Facebook.

De plus, lors de l'utilisation du pixel Facebook, nous utilisons la fonction supplémentaire « comparaison étendue ». Il s'agit ici des données pour constituer des groupes cibles (« Custom Audiences », audiences personnalisées, ou « Look Alike Audiences », audiences similaires) transmises à Facebook sous forme cryptée.

Le traitement des données par Facebook est effectué dans le cadre des directives de protection des données de Facebook. Des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement sont disponibles dans la section d'aide Facebook.

Vous pouvez vous opposer au recueil par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités affichées sur Facebook, vous pouvez consulter la page mise en place par Facebook et suivre les instructions sur le paramétrage de la publicité basée sur l'utilisation.

Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies utilisés à des fins de mesure de portée et de publicité, via la page de désactivation de l'initiative pour la publicité en réseau. Vous pouvez trouver d'autres options de désinscription ici :

•         http://www.aboutads.info/choices

•         http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/

Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement du pixel Facebook et la manière dont les publicités Facebook sont affichées en général dans les directives de protection des données de Facebook.

Si vous souhaitez vous opposer au pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook, vous pouvez consulter la page mise en place par Facebook ici et suivre les instructions sur le paramétrage de la publicité basée sur l'utilisation.

Ce consentement constitue, au sens de l'art. 6 par. 1 let. a RGPD notre base juridique. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

2.5 Utilisation des plugins sociaux de Facebook, Twitter, Youtube et Instagram

Ce site web utilise ce que l'on appelle des plugins sociaux (plugins). Les plugins sont marqués d'un logo du réseau social.

Lorsque vous consultez une page de notre site web qui contient un plugin social, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. L'utilisation du plug-in signifie que le contenu du réseau social est transmis directement à votre navigateur qui l'intègre ensuite dans notre site web.

En intégrant les plugins, le réseau social reçoit les informations que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte sur le réseau social ou n'êtes pas actuellement connecté au réseau social. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du réseau social et y sont stockées.

Si vous êtes connecté au réseau social, la consultation de notre site web sera directement attribuée à votre compte. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en ajoutant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du réseau social et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur le réseau social et montrées  à vos amis.

Le réseau social peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, d'étude de marché et de conception de ses pages en fonction des besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation sont créés par le réseau social, par ex. pour évaluer votre utilisation de notre site web par rapport aux publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social associe les données recueillies via notre site web à votre compte, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter notre site web.

Pour connaître le but et la portée du recueil de données et du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux, ainsi que pour connaître vos droits et options de paramétrage afin de protéger votre vie privée, veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité du réseau social concerné, par exemple Facebook (http://www.facebook.com/policy.php), Instagram (https://help.instagram.com/519522125107875), Twitter (https://twitter.com/de/privacy) et Youtubehttps://twitter.com/de/privacy) et Youtube (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

Programme ShoeClub

1. Traitement supplémentaire des données

Un traitement supplémentaire des données a lieu pour les clients qui bénéficient de notre programme ShoeClub et qui sont titulaires d'une carte correspondante. Les dispositions suivantes de la présente politique de confidentialité s'appliquent également.

2. Description du traitement des données dans le cadre du programme de cartes

Vögele-Shoes peut analyser, évaluer et utiliser les données de contact et d'achat reçues et recueillies avec la carte afin de traiter le programme de cartes et à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour des études de marché internes.

Les données d'achat sont enregistrées lorsque vous utilisez votre carte et elles comprennent les détails du lieu et de l'heure de l'achat, des données sur les produits achetés et l'utilisation des remises, ainsi que vos données personnelles telles que votre nom.

Les analyses d'achat sont effectuées sur la base des données de la carte qui peuvent refléter le comportement des consommateurs et les profils de consommation. Des groupes cibles composés de clients ayant des données client et d'achat similaires peuvent être formés. La publicité et les offres peuvent ainsi être adaptées à votre profil client personnel. Les données peuvent également être utilisées pour des publicités personnalisées et des contacts clients spécifiques. Vous avez la possibilité de renoncer à la publicité associée à la carte à tout moment. Cette renonciation doit être communiquée au service client.

Vögele-Shoes a chargé des sociétés tierces en Suisse et à l'étranger de traiter le programme de cartes et les services associés à la carte, ainsi que de mettre en œuvre des mesures publicitaires, et vous consentez à ce que les données leurs soient transférées et traitées par elles.

Les dispositions générales s'appliquent en ce qui concerne le transfert des données résultant de votre adhésion au ShoeClub et de l'utilisation de la carte ShoeClub (clients Vögele Shoe, point 1).

La base juridique de ce traitement des données réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, par. 1 let. f RGPD et article 13 par. 1, ainsi que dans votre consentement au sens de l'article 6, par. 1 let. a RGPD et article 13 par. 1 LPD.

3. Vos droits dans le cadre du programme de cartes

En ce qui concerne vos droits sur les données vous concernant, les dispositions générales s'appliquent (Clients Vögele-Shoe, point 1).

Version : 11 mai 2020