Retour à l’aperçu

Questions sur le compte client

Si vous avez d’autres questions, veuillez vous adresser à notre service client par e-mail à l’adresse customerservice@voegele.com
ou par téléphone lu-ve 8h à 17h au numéro +41 (0)848 830 838.

Grâce à votre inscription, Vögele Shoes peut vous offrir certains avantages :

1. De nombreuses informations sur vos commandes en cours, p. ex. statut de livraison, etc.

2. Toutes vos commandes des mois passés sont visibles en un coup d’œil.

3. Processus de commande raccourci à partir de la 2e commande grâce à vos données enregistrées.

4. Gestion simple et autonome de vos adresses de livraison et de facturation.

5. Abonnement ou désabonnement à la newsletter par e-mail.

Vous pouvez vous inscrire ici pour profiter immédiatement de tous les avantages du compte client.

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez consulter toutes vos commandes dans votre compte client. Pour cela, connectez-vous à votre compte client. Un aperçu de toutes vos commandes s’affiche sous la rubrique « Mes commandes ». Pour obtenir des détails supplémentaires, cliquez sur « Voir la commande ».

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez consulter vos retours de la manière suivante. Connectez-vous à votre compte client. Un aperçu de vos commandes s’affiche sous la rubrique « Mes commandes ». Choisissez la commande souhaitée. Le statut de chaque article figure sous « Quantité ». Si un article a été enregistré en retour, son statut est « Remboursé ».

Dans ce cas, nous vous envoyons un nouveau mot de passe. Pour cela, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à votre compte client et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevez rapidement votre nouveau mot de passe.

Pour cela, connectez-vous à votre compte client. Sous la rubrique « Données personnelles », vous pouvez cliquer sur « Modifier le mot de passe ».

Pour modifier vos données personnelles, connectez-vous à votre compte client. Sous la rubrique « Données personnelles » et dans le « Répertoire », vous pouvez effectuer et enregistrer des modifications.

Pour modifier une adresse, connectez-vous à votre compte client. Sous la rubrique « Répertoire », vous pouvez effectuer et enregistrer des modifications.

Nous regrettons que vous souhaitiez supprimer votre compte client chez nous. Veuillez contacter notre service client par e-mail customerservice@voegele.com.

Bénéficiez de notre offre de newsletter et recevez régulièrement des informations sur les actions actuelles chez Vögele Shoes, les tendances ou des conseils. En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez commander l’abonnement à la newsletter dans votre compte client à la rubrique « Aperçu mon Vögele Shoes » - « Modifier » Newsletter. Si vous n’avez pas encore de compte client, inscrivez-vous à notre ShoeClub. Le désabonnement est possible à tout moment.

Deux possibilités pour se désabonner de la newsletter Vögele Shoes :

1. En bas de la newsletter, vous avez la possibilité d’arrêter l’abonnement en cliquant sur « se désabonner ».

2. En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez arrêter l’abonnement à la newsletter dans votre compte client à la rubrique « Aperçu mon Vögele Shoes » - « Modifier » Newsletter.